Repositorio UNITEC. Corporación Universitaria UNITEC es una universidad privada ubicada en Bogotá, Colombia. Fue fundada en 1978, sujeta a inspección y vigilancia por medio de la Ley 1740 de 2014 y la ley 30 de 1992 del Ministerio de Educación de Colombia
Diagnóstico de calidad de servicio a través del modelo SERVQUAL: áreas de recepción y reservas del Hotel Dann 19
Keywors: CORPORACION UNIVERSITARIA UNITEC--TESIS HOTELES--CONTROL DE CALIDAD SATISFACCION AL CONSUMIDOR SERVICIO AL CLIENTE TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS