ListarSin Colección por tema "SERVICIO AL CLIENTE--ESTUDIO"

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    • Servicio del departamento de recepción Hotel GHL Comfort Los Héroes 

      Álvarez Álvarez, Catalina; Beltrán, Paola Andrea; Carrillo, Lorena Catherine (Bogotá, 2009)
      Teniendo en cuenta que la primera y ultima impresión son las que mayor importancia para la mayoría de los clientes, realizamos un estudio en el área de recepción para determinar cada una de las funciones, los pasos a seguir ...