• Gerencia de Servicio 

      Alviz, Rina; Ortegón, Sandy; Ruiz, Yudy (Bogotá, 2008)
      La organización que nos permitió realizar el proceso de análisis del servicio fue Pesquera Jaramillo Ltda. Compañía en la cual pudimos observar las facetas en las cuales esta involucrado este mecanismo diferenciador. ...