Mitigación estrés laboral en camareras de habitación con técnicas relajantes barranquilla, 2019

Abstract

La investigación tuvo como objetivo contribuir a la mitigación del estrés laboral de camareras de habitación de un hotel en Barranquilla, mediante técnicas de relajación, persiguiendo como objetivo, una propuesta de diseño como programa de mitigación de estrés laboral con técnicas de relajación. La investigación se enfocó en un método cualitativo, con muestra experimental de 30 colaboradoras, aplicando 2 cuestionarios de tipo estructurado; su análisis se basó en la escala de Likert, revelando los factores estresores más influyentes en el estrés laboral, y el reconocimiento del estrés y predilección de las técnicas de relajación. Indicándose como factores desfavorables: estresores de organización y estresores extraorganizacionales, con alto porcentaje de incidencia en el estrés laboral, a su vez se evidencia el deseo de las camareras de incorporar técnicas de relajación que les permita mitigar su estrés.