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Abstract

El crecimiento y fuerte implementación de las redes IP, tanto en local como en remoto, el desarrollo de técnicas avanzadas de digitalización de voz, mecanismos de control y priorización de tráfico, protocolos de transmisión en tiempo real, así como el estudio de nuevos estándares que permitan la calidad en servicios en redes IP, han creado un entorno donde es posible transmitir telefonía sobre IP. La tecnología voz sobre IP abre un espacio importante dentro del universo que es Internet. Es la posibilidad de estar comunicados a costos más bajos dentro de la empresas y fuera de ellas, es la puerta de entrada de nuevos servicios es la forma de combinar una página de presentación web con la atención en vivo y en directo desde un call center, entre muchas otras prestaciones. En realidad las redes de voz IP simple: se trata de transformar la voz en paquetes de información manejables por una red IP (con protocolo de Internet). Existe una tendencia a la convergencia entre voz y datos. Antes la mayoría de canales existentes eran análogos y transportaban voz. Se utilizaban los canales de voz para transportar datos, hoy en día la tendencia es inversa, la mayoría de canales se están convirtiendo en canales de datos y estos transportaban la voz.