La auditoría del servicio

Abstract

Este trabajo fue realizado para analizar y entender el modo de organización unido con el objeto social de Fondo de Ahorro y Vivienda Distrital (FAVIDI). La anterior Justificación cuenta con una autonomía administrativa, con el propósito de atender el pago oportuno del auxilio de cesantías para los trabajadores del Distrito; Así pudimos analizar los puntos de servicio al cliente y enfrentarnos a la retroalimentación para lograr una mejor competitividad. Fue Importante enfocarnos en esta empresa porque cuenta con valores corporativos que hacen surgir la empresa obteniendo una mayor satisfacción del afiliado. Analizamos puntos específicos como las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas; para dar a conocer lo que el fondo ofrece y a partir de esto buscar una estrategia empresarial de servicio al cliente. Finalmente verificamos toda la Información con la cual esperamos brindarle al fondo estrategias que puedan cooperar para ofrecer un mejor servicio y poder acrecentar la visión propuesta por el fondo.