Listar por autor "Sánchez Ruiz Liliana"
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Diseño de un programa de manejo y prevención del estrés a una población de agentes de call center de cobranzas
Peñaranda Caballero Harold Guillermo; Pulido Parrado Paola Andrea; Rodríguez Hidalgo Alberto Mario; Sánchez Ruiz Liliana (Bogotá, 2020)Esta investigación tuvo como objetivo el diseño de un programa de manejo y prevención de estrés para Asesores de un Call Center de cobranzas, con base en el diagnóstico de riesgos psicosociales de una empresa cobranzas, ...