• Hotel Estelar la Fontana 

      Alvarado, Juan Esteban; Ariza, Diana Johana; Diaz, Susy; Landázuri, Alexandra (Bogotá, 2008)
      En los últimos tiempos se ha creado la necesidad de ir más allá de vender un simple producto o servicio esta situación ha llevado a las empresas a replantear sus enfoques respecto a los clientes que a través del tiempo se ...